Sector
Hoteles y alojamientos
Recepción atiende a quien está delante. IVCALL atiende el teléfono: informa, reserva, cancela según tu política y pasa a recepción lo que necesita a una persona.
Qué resuelve
- Responde sobre horarios, desayuno, parking, mascotas o cómo llegar con la información que tú le das.
- Consulta disponibilidad y crea la reserva en tu sistema, pidiendo confirmación antes.
- Cancela si tu política lo permite; si no, pasa la llamada a recepción con todo el contexto.
- Atiende en los idiomas que configures.
Una llamada de ejemplo
Quería cancelar mi reserva.
¿Puedes indicarme el localizador de la reserva?
Es BZ29K.
Voy a cancelar la reserva BZ29K. ¿Lo confirmas?